Chybějící informace, ale i nedoručené zboží. Téměř 70 procent e-shopů porušilo loni zákon
Česká obchodní inspekce za rok 2021 zkontrolovala 1 900 internetových obchodů, a u téměř 1300 z nich odhalila pochybení. Celkem inspektoři rozdali pokuty za necelých 12 milionů korun. Nejčastěji na e-shopech chyběly informace o prodávaném zboží nebo o podmínkách reklamace. V řadě případů taky obchod nedoručil zaplacenou zásilku.
„Když tam nenajdete kontakt, jediným kontaktem je formulář, rychle pryč. Vždycky tam musí být IČO toho provozovatele, zaprvé to vyžaduje zákon a zadruhé je tam většinou důvod, proč se před vámi skrývají,“ popisuje problémové chování internetových obchodů mluvčí České obchodní inspekce Jiří Frölich.
„Ideální je, když má e-shop má nějakou adresu a nejlépe, když je to alespoň v České republice nebo Evropské unii, protože ty problémy pak budete řešit s prodejcem tady,“ dodává mluvčí.
Nejvyšší pokutu - 1 milion a 150 tisíc korun - uložila inspekce firmě, která nabízela k prodeji takzvaný frekvenční čip s údajnou ochranou před virem covid-19. Podle kontrolorů uváděla nepravdivou informace o vlastnostech výrobku.
