O2 dostala od telekomunikačního úřadu pokutu šest milionů, firma se odvolá
Operátor O2 dostal od Českého telekomunikačního úřadu pokutu šest milionů korun. Důvodem je změna smlouvy, která se týkala stahování a odesílání dat po vyčerpání limitu. Před změnou měli zákazníci možnost čerpat data sníženou rychlostí.
Společnost O2 zpomalené čerpání dat zakázala. Zákazníky O2 o tom ale neinformovala v zákonem stanoveném rozsahu a podle ČTÚ jim tak neumožnil ukončit smlouvu před změnou. Rozhodnutí není pravomocné, operátor se proti němu odvolá.
„My si stojíme za našimi argumenty a trváme na tom, že jsme postupovali v souladu s legislativou a našim zákazníkům dáváme několik možností, jak mohou po vyčerpání základního objemu dat surfovat dál plnou rychlostí,“ tvrdí mluvčí O2 Lucie Pecháčková.
Každé třetí dítě umí používat tablet nebo chytrý telefon dřív, než řekne první slovo
Číst článek
Podle mluvčího ČTÚ Martina Drtiny společnost nesplnila povinnosti informovat své zákazníky o jejich právu ukončit smlouvu, a to z důvodu jednostranné změny smlouvy. „Tu operátor provedl už k 1. prosinci loňského roku a až o půl roku později oznámil svým zákazníkům, že jim přestává nabízet omezené čerpání datových služeb, pokud vyčerpají základní objem dat.“
