Klienti Travelsunu se bojí o peníze za objednanou dovolenou. Podle portálu není proč
Desítky znepokojených klientů slevového portálu Travelsun.cz se bojí, že je firma okradla o peníze za objednanou dovolenou. Společnost si totiž nechala zájezdy zaplatit, dokumenty včetně smluv už ale klienti údajně nedostali. Podle portálu je vše v pořádku.
„Zaplatil jsem, ale samozřejmě nepřišlo nic,“ stěžoval si v internetové diskuzi jeden z návštěvníků webu Cestovatel.cz. A nebyl jediný. Na adresu Travelsunu během čtvrtka přibyly desítky znepokojujících komentářů.
Lidé nejčastěji upozorňovali na to, že firma prakticky nekomunikuje a požaduje peníze předem bez záruk.
„Nejdřív je placení, pak je smlouva,“ odpověděla Českému rozhlasu operátorka na asistentské lince Travelsunu na dotaz, jak funguje objednání poukazu na dovolenou.
Martin Otáhal, jednatel provozovatele portálu, firmy Am Basten Ankauf, ale popírá, že by nějaký klient na zaplacenou dovolenou neodcestoval.
„Veškeré stížnosti, co přijímáme, jsou od lidí, kteří si zájezd objednali a neuhradili, a pak od objednávky odstoupili na základě pomluv z internetu,“ napsal ve svém vyjádření. Připustil ale, že společnost údajně pochybila, když si „nezjistila veškeré informace a povinnosti“.
Jenže Otáhal není žádný začátečník. Podle obchodního rejstříku jedná za dvacítku dalších společností. Navíc firma Am Basten Ankauf má sídlit v domě na pražském Žižkově, kde je těžké někoho ze společnosti zastihnout. A adresu tam má několik stovek dalších společností.
„Jsou tady nešťastní lidé dvakrát týdně. Nebo jsou tu dvakrát týdně policisté a hledají firmy, které neexistují,“ popisuje nájemník jednoho z bytů.
Zajímá se Axa i Greektours
O praktiky Travelsunu se začala zajímat také německá cestovka Greektours. Tvrdí, že portál zneužil jejich design webu, podobný název firmy a zcela totožnou adresu v Německu.
„Okamžitě půjdu na policii a podám trestní oznámení,“ řekla Sofia Ouzouni z Greektours.
Bránit se chce také pojišťovna Axa. Prověřuje, jestli ji Travelsun klamně vydával za pojistitele firmy v případě jejího úpadku.
Hostem Ranního interview na Radiožurnálu byl Jan Papež, místopředseda Asociace cestovních kanceláří
A o společnosti pochybuje také Asociace českých cestovních kanceláří.
„Její podmínky neodpovídají právnímu rámci České republiky, působí velmi negativně. Udělali jsme všechno pro to, aby bylo její chování prověřeno,“ potvrzuje mluvčí asociace Jan Papež.
„U slevových portálů je jeden velký problém, a to ten, že vy si vlastně nekupujete zájezd, ale kupujete si slevu. To znamená, že nespadáte pod zákony České republiky z hlediska cestování,“ vysvětluje Papež a dodává:
„Nekupujete si zájezd, takže nejste kryti pojištěním jako u cestovní kanceláře, nemáte cestovní smlouvu nebo potvrzení o zájezdu, ale pouze jakousi smlouvu o zprostředkování, která je úplně mimo zákony o cestovním ruchu.“
