Platila za internet, který neměla. Operátor přiznal chybu a důchodkyni odškodní
Osmasedmdesátiletá Pavla Pešičková rok platila za internet, který si nikdy neobjednala. Důchodkyně z jihočeského Tábora proto faktury u telefonního operátora reklamovala. Potom co na případ upozornil Radiožurnál, se starší žena dočká odškodnění.
„Tady jsem platila 1270. To je velká částka proti předchozím fakturám,“ popisovala před nedávnem svůj případ paní Pavla Pešičková.
Doma nemá počítač a se známými si volá jen přes pevnou linku nebo mobilním telefonem. Jenže faktury jí najednou od loňského února do letošního dubna začaly chodit i na internetové připojení.
Až letos na jaře si žena všimla, že platí dvojnásobné sumy a kromě volání hradí také internet. Přitom si vůbec neuvědomovala, že by někde uzavírala nějakou smlouvu.
Paní proto účty reklamovala u telefonní společnosti Telefónica, jenže ta jí nejprve odpověděla, že už dávno uplynula dvouměsíční lhůta, kdy si mohla stěžovat, a je to tedy promlčené.
Důchodkyně se obrátila na Český telekomunikační úřad, který se stále jejím případem zabývá.
Mezitím operátor svou chybu uznal. Jak řekl mluvčí společnosti Telefónica Hany Farghali, paní Pešičková platila za internet nedopatřením a kvůli administrativní chybě v systému zakázek.
„Vrátili jsme jí peníze, které jsme jí kvůli administrativní chybě účtovali neoprávněně, zpětně až do 17. února roku 2012. Omluvili jsem se za to a jako kompenzaci jsme paní Pešičkové odpustili jednu měsíční platbu a dali jsme jí volání z pevné linky se slevou,“ řekl Farghali.
Český telekomunikační úřad řeší měsíčně desítky podobných stížností na telefonní operátory. Lidé někdy platí za služby také z nepozornosti, protože si dobře smlouvy nezkontrolují.
