Vánoční výprodeje: ne každá sleva znamená levnější zboží
Ne každá sleva opravdu znamená, že kupujeme levnější zboží - i tak je možné parafrázovat varování Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) před vánočními výprodeji. Ty odstartují už zítra, kdy se nápisy sleva objeví na většině hypermarketů a obchodů s textilním zbožím, ale nejen tam.
Prohřešků, kterých se obchodníci dopouštějí, může být celá řada. Sleva není u zboží třeba jasně vyznačená, a proto zákazník neví, jestli je cena už snížená, nebo ještě ne. U pokladny pak dojde na zbytečné dohady.
"Stalo se mi to, že jsem kupoval komponenty do počítače, kde byla oznamovaná velká sleva. K ceně, která už byla snížená, tak se ještě připočítávala nějaká marže, která tu cenu původní dorovnávala," popisuje své zkušenosti jeden ze zákazníků.
Některé případy pak mohou být ještě rafinovanější, dodává mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů Ivana Picková. "Když je zboží ve slevě, tak někteří obchodníci tvrdí, že když už mátě zboží zlevněné, tak nemůžete požadovat, aby na něj byla dvouletá záruční doba. Není to pravda, takové zboží má běžnou záruční lhůtu, pokud je nabízeno v sezónní slevě," upozorňuje Picková.
Cena, která je vyznačená u zboží, musí být naprosto jasná, aby zákazník přesně věděl, co platí. Musí to být také ta cena, kterou potom zaplatí u pokladny. Není tedy možné, aby u zboží visela cedulka s původní sumou a u ní jen informace, že se na výrobek vztahuje dvacetiprocentní sleva. Je také lepší, když prodejce uvede u zboží ceny dvě - tu před slevou i tu po slevě. Zákon mu to ale nijak nepřikazuje.
V případě problémů je podle Pickové nutné situaci řešit přímo v prodejně. "V takové situaci je nejlépe se obrátit na vedoucího nebo majitele prodejny a upozornit ho, že tímto způsobem porušuje zákon," radí Picková. Pokud se nepodaří vyřešit problém přímo v obchodě, zbývá pak už zákazníkovi jen soudní cesta.
