Účty za energie 72leté důchodkyně z Manchesteru vyskočily z měsíce na měsíc ze 60 liber na více než 400 – tedy asi 11 tisíc korun měsíčně. Žena je platila několik let i přesto, že šlo o chybu. Omyl přišel na přetřes i v britské sněmovně. Teprve poté se postarší paní domohla omluvy od dodavatele.

Manchester 20:43 19. září 2023 Tento článek je více než rok starý Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru Sdílet na LinkedIn Tisknout Kopírovat url adresu Zkrácená adresa Kopírovat do schránky Zavřít

Porodní asistentka v důchodu Judith Stennerová řekla, že musela podstoupit „tak trochu maraton“, aby se jí podařilo situaci vyřešit. Kvůli prohození elektroměrů musela několik let platit vysoké účty sousední rodiny. „Já jen doufám, že je možné z toho vyvodit širší důsledky, že by můj případ mohl pomoct i dalším lidem.“

53:27

Čekají nás další energetické krize, varují experti. Je čas najít úsporná řešení a bydlet udržitelně

Číst článek

Paní Stennerová uvedla, že se dostala do „fáze otupělosti, kdy vám nikdo nevěří a nikdo vás neposlouchá", když se snažila problém vyřešit zatímco její účty stále rostly. A to i přesto, že byla podle svých posedlá vypínáním nejrůznějších spotřebičů.

Její případ zašel tak daleko, že se mu věnovali i poslanci v britské sněmovně. Ty zaujalo, že žena, která přežila rakovinu prsu, platila účty za energie čtyřčlenné rodině ze sousedství po většinu z šesti let, kdy v bytě bydlela. Až letos v létě se konečně zjistilo, že elektroměry v bytech jsou prohozené. I přesto ale trvalo dalších 14 týdnů, než se chybu podařilo napravit.

Společnost ScottishPower se paní Stennerové omluvila za problémy a trápení, které zažila, a dodala, že je to nepřijatelné a zdaleka to neodpovídá úrovni služeb, které se snaží poskytovat. Dodala taky, že při finálním přepočítávání účtů zváží i případné přeplatky anebo dokonce kompenzace.

Lucie Pávová Sdílet na Facebooku Sdílet na Twitteru Sdílet na LinkedIn Tisknout Kopírovat url adresu Zkrácená adresa Kopírovat do schránky Zavřít