reklamace

|Barbora Benešová |Zprávy z domova

Češi si po dovolené nejčastěji stěžují na úklid v hotelu. Počet reklamací ale klesá

Češi jsou letos spokojenější se službami cestovních kanceláří. Podíl reklamovaných zájezdů klesl na půl procenta. Ve srovnání s rokem 2014 je to o tři desetiny procenta méně. Letos se přes agentury odhadem prodají zhruba 2 miliony dovolených. Zhruba 10 tisíc pak lidé vyreklamují. Vychází to z nových údajů Asociace českých cestovních kanceláří a agentur. Nejčastějším důvodem stížností je nedostatečný úklid v hotelu nebo služby delegáta.

|Petra Holinková |Zprávy z domova

Nekvalitní práci hodinových manželů nevyreklamujete. Spor by řešil soud

Lidé se čím dál více obracejí na tzv. hodinové manžely. Zákazníky láká nižší cena a také pestrá nabídka služeb: od utažení kohoutku až po odbornou práci, na kterou ale musí mít řemeslník kvalifikaci. Podle podnikatelské asociace hodinoví manželé často pracují bez živnostenského oprávnění. A to je podle České obchodní inspekce kamenem úrazu třeba při reklamacích.

|Veronika Sedláčková, Michaela Vydrová, Tomáš Bystrý |Ekonomika

Operátoři neoprávněně účtovali vysoké pokuty za předčasné ukončení smlouvy

Lidé, kterým mobilní operátoři účtovali vysoké pokuty za předčasné ukončení smlouvy, můžou žádat o reklamaci. Podle Českého telekomunikačního úřadu byly peněžité tresty operátorů neoprávněné. Pokud s reklamací lidé neuspějí u samotného operátora, můžou se obrátit na telekomunikační úřad.

|Petra Benešová, mad |Zprávy z domova

Reklamací hotelových služeb u cestovních kanceláří přibývá. Turisté jsou náročnější

Michal Müller původně plánoval, že si užije léto na Mallorce. Jenže vysněná dovolená se změnila ve chvíli, kdy našel na pokoji šváby, špinavé ručníky a plíseň. Zájezd proto u cestovní kanceláře obratem reklamoval. Podobně si vloni stěžovalo více než padesát tisíc turistů. Od agentur požadují v posledních letech vyšší kvalitu.

|Eva Kézrová, Petr Sehnoutka, Matěj Skalický |Zprávy z domova

Stát objevil další závady na D1. Metrostav už řeší reklamaci zatékajícího tunelu Klimkovice

Ředitelství silnic a dálnic bude reklamovat i další úseky dálnice D1. Jde zhruba o 600 závad na úseku dálnice, označovaného dříve jako D47, od Lipníka nad Bečvou do Ostravy. ŘSD si po čtyřech letech provozu dálnice stěžuje na kvalitu mostů či rozpadající se vozovky. Podle silničářů je největším problémem tunel Klimkovice, který stavěla společnost Metrostav. Zatéká do něj.

|Jaroslav Skalický |Zprávy z domova

Zájezd je možné reklamovat do tří měsíců od návratu z dovolené

Letní turistická sezona se dostává do poloviny. Pokud jste se vrátili z dovolené nespokojeni, a může za to cestovní kancelář, zájezd můžete reklamovat. Stěžovat si můžete v případech, kdy cestovní kancelář nedodrží povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy. Jestli máte dovolenou teprve před sebou, připravte se i na to, že ne všechno bude podle vašich představ.