reklamace

Jak na vrácení nevhodných dárků? U e-shopů platí lhůta 14 dnů, kamenné obchody si určují pravidla

Praha| 27. 12. 2024 |Monika Ginterová |Ekonomika

Ne vše lze vrátit. Záleží na tom, zda nákup proběhl přes internet nebo v kamenném obchodě. U zboží z e-shopů máme ze zákona 14 dnů lhůtu na vrácení, která začíná běžet s jeho převzetím.

Pardubice| 28. 11. 2024 |ČTK |Zprávy z domova

Správa železnic vyreklamovala závady na lávce nad koridorem v Pardubicích. Upravili její spád

Lávka za 300 milionů korun je v provozu od konce května. Měří 290 metrů, na obou stranách je opatřená výtahem i schody.

Pardubice| 5. 10. 2024 |Tomáš Pika, vtk |Zprávy z domova |Původní zpráva

Na lávce u pardubického nádraží za 300 milionů korun stojí voda. Správa železnic požaduje reklamaci

Na lávce za 300 milionů korun se stále drží po deštích voda kvůli špatně položenému povrchu. Firma ho teď musí přebrousit a znovu vyspádovat. Bez oprav není možné lávku zkolaudovat.

Praha| 28. 6. 2024 |Monika Ginterová |Společnost

Dovolená nemusí vždy dopadnout nejlépe. Jak v takovém případě postupovat při reklamaci?

Dovolená je čas, na který se většina lidí těší celý rok. Ne vždy ale musí dopadnout podle představ. Zpožděný let, špinavý pokoj, anebo třeba místo all-inclusive jen snídaně v ceně ubytování.

Pardubice | 16. 6. 2024 |Julie Dvořáková, vtk |Zprávy z domova

Někdy jedou, někdy nejedou. Cestující si stěžují na nefunkční eskalátory na nové lávce v Pardubicích

Nová lávka na hlavním nádraží v Pardubicích je ve zkušebním provozu. Cestující upozorňují na nedostatky a ne vždy funkční eskalátory, Správa železnic bude vady reklamovat.

Štrasburk| 23. 4. 2024 |ČTK |Zprávy ze světa |Aktualizováno

Dovoz ukrajinských potravin bude dál bez cel, ale s omezením. Europoslanci podpořili místní farmáře

Nově bude například platit, že pokud dovoz některých produktů z Ukrajiny překročí určité objemy, Evropská unie na ně znovu zavede cla.

2:29

Praha| 8. 2. 2024 |Adam Bejšovec, jmy |Zprávy z domova

Pražské elektrobusy už dva měsíce nejezdí. Škoda Plzeň je opravuje a platí pokuty

Na vozidlech se opakovaně projevují technické závady. Teď jsou tedy zpátky v dílnách výrobce. Práce jsou sice součástí reklamační záruky, autobusy by ale zpátky v provozu mohly být znovu až na jaře.

Reklamace zájezdů na Rhodos? Cestovky se snaží dohodnout s klienty co nejdříve, říká šéfka asociace

Praha | 17. 8. 2023 |Prokop Havel, lpr |Zprávy z domova |Rozhovor

Cestovní kanceláře pokračují s vyřizováním reklamací zájezdů na Rhodos. „Žádná cestovní kancelář nechce přijít o svého klienta a snaží se maximálně vyjít vstříc,“ říká ředitelka jejich asociace.

Stockholm| 28. 5. 2023 |Jakub Lucký |Společnost |Od stálého zpravodaje

Objednat, vyzkoušet a poslat zpět. Švédské firmy bojují s vracením oblečení, škodí životnímu prostředí

Firmy zavádí kroky, jak hromadnému vracení zamezit. Uvažují o zrušení vracení zadarmo a zavedení symbolického poplatku. Další společnosti zablokovaly vybrané problémové klienty.

27:09

Praha| 23. 1. 2023 |Iva Hadj Moussa, Richard Vrdlovec, kac |Společnost

‚Obchody někdy počítají s naší racionální apatií.‘ Jak správně reklamovat zboží, radí právník z dTestu

„E-shop by neměl mít problém s přijetím zboží bez cedulky, zákon nám ani neukládá to vrátit v původním obalu. V obchodě záleží na domluvě,“ tvrdí vedoucí právního oddělení organizace dTest Šmelhaus.

Praha| 18. 5. 2021 |tzr |Ekonomika

IKEA stahuje z prodeje série talířů, hrnků a misek. Hrozí rozlomení nebo popálení

Na kvalitu talířů, misek a hrnků ze sérií HEROISK a TALRIKA si začali stěžovat sami zákazníci – v několika případech se mělo příliš lehce rozbít. Obchodní dům zákazníkům při reklamaci vrátí peníze.

Praha| 26. 8. 2020 |ČTK |Zprávy z domova

Reklamaci nekvalitních respirátorů v Číně neuznali. Česko se bude podle Vojtěcha soudit

„Česká republika v tomto směru není úplně výjimkou. Podobné zkušenosti měly i jiné země, Belgie, Nizozemsko, Španělsko, kde také byly nějaké nekvalitní ochranné prostředky z Číny,“ řekl ministr.

Praha| 27. 12. 2019 |Barbora Kladivová, ČTK |Ekonomika

Obchody se po svátcích znovu otevírají. Řetězce lákají na slevy, podle inspekce ale nemusí být výhodné

V povánočních výprodejích mají Češi největší zájem podle manažera nákupního rádce Heureka.cz Marka Dobrého o mobilní telefony a velké spotřebiče, jako jsou pračky, ledničky, myčky nebo sušičky.

Praha| 3. 12. 2019 |Veronika Šírová |Zprávy z domova

Zástupci českého reklamního průmyslu chtějí omezit příjmy dezinformačních webů

Marek Hlavica uvedl, že si Asociace komunikačních agentur uvědomuje, že dezinformační weby touto iniciativou nezaniknou. V každém případě jim to ale aspoň ztíží fungování.

Radiožurnál otestoval garanci České pošty. Doručovatel se balíček ani nepokusil předat

Praha| 22. 12. 2018 |Adam Bejšovec, Marie Veselá |Zprávy z domova

Reportéři Radiožurnálu se rozhodli službu doručení vyzkoušet a v úterý, kdy byl poslední den garance, poslali speciální balíček do ruky z pražské hlavní pošty.

Praha| 27. 8. 2018 |pj |Ekonomika

Kontrola NKÚ v České poště: reklamací je o pětinu víc, převod poboček na smluvní partnery vázne

České poště se nedaří převádět pobočky na takzvané pošty Partner, roste jí počet reklamací a klesá zisk. Zjistil to Nejvyšší kontrolní úřad.

3:44

Praha| 15. 7. 2018 |Barbora Kladivová |Ekonomika

Malé hrnky, příliš sladké nápoje i moucha v jídelně. Dvě třetiny reklamací zájezdů jsou neoprávněné

Češi stále neumí vymáhat kompenzace za pokažené dovolené. Pokud jim cestovní kancelář nevyhoví, tak to často dál neřeší. Téměř dvě třetiny reklamací jsou ale neoprávněné.

4:03

Praha| 19. 7. 2017 |Zuzana Švejdová |Ekonomika

Plíseň, málo jídla, mizerný delegát. Cestovky už řeší stovky reklamací, šance na úspěch není velká

Přestože je sezona letních dovolených teprve na začátku, cestovní kanceláře už teď vyřizují stovky reklamací zájezdů. Vyplývá to z ankety Českého rozhlasu mezi cestovními kancelářemi a agenturami.

24. 8. 2016 |Pavlína Nečásková |Ekonomika

Nejméně tři britské aerolinky chtějí cestujícím v budoucnu účtovat neúspěšné reklamace

Britské aerolinky jako British Airways či easy Jet chtějí, aby cestující platili za reklamace. Stálo by je to 25 liber, což je v přepočtu přibližně 770 korun. Pokud se ukáže, že měl zákazník pravdu, dostane své peníze zpět i s kompenzací.

2:13

8. 8. 2016 |Barbora Kladivová |Zprávy z domova

Češi si po dovolené nejčastěji stěžují na úklid v hotelu. Počet reklamací ale klesá

Češi jsou letos spokojenější se službami cestovních kanceláří. Podíl reklamovaných zájezdů klesl na půl procenta. Ve srovnání s rokem 2014 je to o tři desetiny procenta méně. Letos se přes agentury odhadem prodají zhruba 2 miliony dovolených. Zhruba 10 tisíc pak lidé vyreklamují. Vychází to z nových údajů Asociace českých cestovních kanceláří a agentur. Nejčastějším důvodem stížností je nedostatečný úklid v hotelu nebo služby delegáta.

28. 7. 2016 |Petra Holinková |Zprávy z domova

Nekvalitní práci hodinových manželů nevyreklamujete. Spor by řešil soud

Lidé se čím dál více obracejí na tzv. hodinové manžely. Zákazníky láká nižší cena a také pestrá nabídka služeb: od utažení kohoutku až po odbornou práci, na kterou ale musí mít řemeslník kvalifikaci. Podle podnikatelské asociace hodinoví manželé často pracují bez živnostenského oprávnění. A to je podle České obchodní inspekce kamenem úrazu třeba při reklamacích.

Češi se nebojí reklamovat svoji dovolenou, nejvíc si stěžují na kvalitu ubytování

3. 7. 2016 | ČRo, Zuzana Švejdová |Zprávy z domova

Některé cestovní kanceláře už teď vyřizují první stížnosti nespokojených klientů. Týkají se hlavně ubytování nebo třeba služeb delegáta. Jen loni reklamovalo dovolenou zhruba sedm tisíc lidí, ne všichni ale uspěli.