Na problémové chování některých cestovních kanceláří upozorňuje i Česká obchodní inspekce. Lidé se na ně nejčastěji obrací s tím, že souhlasili s poukazem podle pravidel cestovní kanceláře.
Evropské unii si je „každá okurka rovna před zákonem. Rovny před zákonem jsou si i měny členských států, sdružených v eurozóně. Pouze občané Evropské unie si před zákonem rovni nejsou.“
Podle Věry Jourové, která měla tuto oblast na starosti, by měla směrnice pomoci lidem v případech jako kauza dieselgate spojená s automobilkou Volkswagen, v níž se zákazníci nedomohli odškodnění.
