telefonní linka

Pomoc klientům za stovky korun. Firmy speciálními zákaznickými linkami porušují zákon

|Zuzana Švejdová |Zprávy z domova

Až na stovky korun může přijít jediný hovor na zákaznickou linku. Některé firmy ke komunikaci s klienty nadále používají takzvané barevné linky. Ty zpravidla začínají dvojčíslím 81 nebo 84. Jejich užívání přitom omezuje novela zákona o ochraně spotřebitele. Firmy podle ní můžou takové linky využívat, ale jen pro nové klienty. Na výběr musí mít zákazníci i další telefonní čísla, u kterých můžou uplatnit volné minuty ze svého paušálu. Za protiprávní jednání firmám hrozí milionová pokuta.

|Robert Mikoláš, Marika Táborská |Zprávy ze světa

Čínu a Japonsko má spojit horká telefonní linka

Čína navrhuje Japonsku zřízení horké telefonní linky. Podle Pekingu má zlepšit vzájemnou komunikaci. V uplynulých týdnech a měsících totiž došlo k několika incidentům mezi ozbrojenými silami obou zemí. Čína už má podobné spojení s Jižní Koreou a Spojenými státy.