K získání nového občanského průkazu nestačí jen fotografie a vyplněný formulář. Je třeba zadat také číselný kód. Právě ten měl původně usnadnit bezkontaktní úřadování. Jenže to stále nefunguje, i když se elektronické občanky vydávají v Česku od roku 2012. Úředníci tak musí zatím lidem trpělivě vysvětlovat, proč vlastně mají kód zadávat.